导语：阿里巴巴集团CEO张勇表示：线上与线下结合为代表的新零售、国际化、电子商务与内容的结合，是2017年天猫“双十一”呈现的新趋势。
文 / 侯继勇
2017年天猫“双十一”再次刷新了人们对零售的认知：单日销量突破1682亿元。
自阿里巴巴推出“双十一”购物节以来，天猫销量一直呈暴涨势态。天猫2016年“双十一”完成销售1207亿元，2015年完成912亿元，2014年完成571亿元，2013年完成130亿元，2012年完成191亿元，2011年完成52亿元，2010年完成9.36亿元。
自2013年以来，每次“双十一”数据刷新之后，都会有人担心“天猫明年怎么办”，因为单日销售额过百亿元，已经刷新了人们对零售这一概念的经验与认知。
“双十一”似乎就是为升级人们对零售的认知而生。阿里巴巴集团CEO张勇用“中国的高度，全球的高度”评价天猫2017年“双十一”。
除了单日成交额再次刷新纪录达到1682亿元，“双十一”还创造了其他一系列纪录：全天无线成交占比90%，支付总笔数达到14.8亿，全天物流订单达8.12亿，交易覆盖全球225个国家和地区。167家品牌商家成为今年天猫双十一“亿元俱乐部” 的会员；全球超14万品牌，投入1500万种商品参与天猫双十一。
这些都是结果，我更关注的是：这一切因何而发生？
从技术的角度看，天猫“双十一”是各种互联网技术一次大阅兵。
首先是移动支付技术大阅兵：全球消费者全天通过支付宝完成的支付总笔数达到14.8亿笔，比去年增长41％，单日平均每个中国人在支付宝上完成超过1笔支付。
其次是新零售技术大阅兵：海内外超100万商家线上线下打通，近10万智慧门店、超50万家零售小店将新零售力量带到四面八方。线上线下结合的新零售强势崛起，是今年双十一的一大看点。
再次是云计算技术大阅兵：阿里巴巴混合部署了在线计算、离线计算以及公共云，构建了全球最大规模的混合云，能实现1小时内10万台服务器的快速扩容。
天猫“双十一”是一场根植于互联网技术平台上的全民狂欢：创纪录超大规模交易需求轻松应对的背后，是强大的技术实力。支撑11月11日买、卖、付、送各环节在云上的顺利进行，是一个世界级的难题。攻克了这座难关，未来零售的图景就已经呈现在我们眼前。
支撑这场全民狂欢的技术包括移动互联网技术、计算机技术、深度学习技术。正是基于这些技术才出现了互联网时代的工具创新，这些创新型的工具包括移动支付，人脸识别，大数据，人工智能等。天猫“双十一”是这些先进技术在零售这一行业的完美呈现。过去几年以来，正是这些工具给零售行业带来了天翻地覆的变化。
具体来说，这些变化包括场景再造、消费者关系重建、货物再定义。用阿里巴巴集团创始人马云的话说就是：新零售是人、货、场三个关键因素的重新定义。
先说场景再造。过去线上线下割裂，人们的行为就是买、买、买，商家的行为就是卖、卖、卖，在以盒马鲜生为代表的新零售环境里，在新技术的支撑下，线下空间演变为购物、餐饮、社交等场景，更加立体、丰富。
再说消费者关系重建。过去消费者与商家之间、消费者与零售平台之间的关系是断点式的，在新的技术环境下，人的行为都会沉淀为数据，而且是持续的。持续这一点很重要，形成的是慢数据，断点式关系也能形成数据，形成是快数据。快数据对于商业决策的作用不大，丰富的慢数据则有利于商家精准决策。
最后说货物再定义。过去产品的设计、生产、品牌、包装、营销等，都是商家推动的，未来则是基于场景，基于大数据进行的，这很不一样，可以这样说，过去的产品是人工决策的产物，而未来的产品是机器智能的产物。
“新零售”最终会倒逼制造业发生变化。从产品来说，大规模、标准化制造将失去生命力，独特、个性化的产品将越来越有生命力；从生产者来说，匠人精神产品将获得更多消费者；从消费者来说，中产阶级将成为消费者的主力，性价比越来越不重要，“喜好”成为占领消费者心智的关键。
“产业升级”不是这场变革的终点。就如蒸汽机的发明，轮船、火车、铁路、现代航运业、地理大发现都不是终点一样，资本主义社会才是那场变革的终点。而当下这场由现代通讯技术、计算技术、深度学习驱动的变革也会作用于社会，完成一场“新革命”。
“新零售”驱动“新革命”，对中国来说有更多机会：中国传统的商业业态落后，互联网时代全球同步，中国是被互联网改变最多的国家；中国的消费者优势，最终形成创新优势，消费力将转化成创新力，中国将成为全球互联网产业创新的制高点。
新零售是一场由技术驱动的复合型变革，是一场新革命。
目前这场新革命由阿里巴巴为代表的互联网公司主导，处于革命的前沿阵地。除了互联网公司外，传统零售商，比如苏宁、国美等，制造商，比如小米、海尔等都以不同方式进入。比较而言，互联网企业有技术、资金、用户等优势；传统零售商有物理空间，有消费者理解能力，有运营的优势；制造商有产品、品牌的优势。
在这场由移动互联网、云计算、大数据驱动的商业变革中，目前还没有终级的商业模式，天猫“双十一”算是一次预演。马云说让消费者“快乐”购物算是“双十一”的社会意义，而对未来商业形态的预演，算是“双十一”的产业意义。
“新零售”驱动“新革命”，不是“双十一”的全部意义，阿里巴巴集团CEO张勇说：线上与线下结合为代表的新零售、国际化、电子商务与内容的结合是2017年天猫“双十一”呈现的新趋势。
2017年天猫“双十一”有别于既往，除了1682亿元这个刷新零售认知的数据之外，更多的是技术驱动产业变革的巨大想象空间。
（作者简介：作者侯继勇系风云资本创始合伙人，主导投资了瓜子二手车、青普旅游、品玩网、掌柜攻略等众多项目。）
